一、学习方面

问题1：最近学校对四六级报名收费，采用了网银自助缴费，部分学生没开通网银或没有电脑，能否再扩展一种渠道，如：一卡通收费。

答复：目前四六级报名缴费有两种支付方式：一种是网银，一种是e支付（只需注册号，3000元以下不需开通网银就可支付）。

问题2：图书馆应多引进外文图书，英文原版杂志等。

答复：建议同学们充分利用图书馆网络资源。图书馆网站的“中华数字书苑”一栏包含丰富的电子图书，能够满足同学们的阅读需要。

问题3：一教桌椅破损严重（比如1314第一排，1310，1308也比较严重，集中在3楼）。

答复：近年来学校在逐步淘汰老旧破损桌椅，由于更新数量大，还有一部分没有完成，今年计划完成剩余部分桌椅的更换。

问题4：课桌里面有垃圾，打扫不及时，放不成书包。而且清扫课桌用的是扫地的扫帚，有很多灰尘。

答复：2013年9月起，学校的卫生保洁实行外包，后勤管理处负责监管考核。对于同学们反映的问题，后勤管理处将积极与保洁公司沟通，要求其整改，并参照相关考核办法处置。

二、后勤服务方面

问题1：桃二四楼的热水器刷卡跑表速度比其他楼层快好多。

答复：发现上述问题请同学及时拔打热水器服务电话13986912111（66300）

问题2：宿舍电风扇只有一个，夏天太热。建议装空调。

答复：目前，学校相关部门正在论证学生公寓安装空调项目。

问题3：桃园早餐品种单一，应增加种类。

答复：桃园食堂早餐不少于40个品种，小部分在6点半左右供应，大部分在7点之后供应。

问题4：夏天将至，喝饮料的同学会明显增加，学校能否在宿舍楼或教学楼下放置自动售水机。

答复：宿舍区、五教、一教附近都有饮料销售点，可满足同学们的需求。

问题5：宿舍管理员个别不负责任，脾气暴躁。

答复：请拨打投诉电话8261474，后勤管理处会对相应宿舍管理员进行批评教育并给予处分。

三、生活、娱乐方面

问题1：桃园广场轮滑社太过吵闹，而且常在晚上休息时间放吵闹音乐。

答复：团委已要求轮滑社团更改日常活动时间，周一至周五不再开展轮滑活动，活动时间改为：每周六、周日早8:00-晚8:00，每次一个小时。

问题2：学校医务室的药品质量比较差，虽然便宜，但是康复过程漫长，会影响学生的学习和生活。

答复：学校医务室的药品购进均严格按照招标程序，药品都是由正规厂家生产。康复过程的快慢受多种因素影响，同学们在生病过程中一定要注意休息，按时吃药。

                                   学校办公室

                                 2014年4月10日