一、学习方面

问题1：图书馆藏书不全，社科类书籍藏书较少，尤其是国外的法律专著。

答复 ：图书馆社会科学类图书与自然科学类图书册数相当，其中政治、法律类图书有五千多种。除此以外，读者可以通过以下渠道向图书馆推荐图书：

（1）在图书馆大厅的《读者意见反馈簿》上直接推荐。

（2）发送邮件。读者可将推荐图书的书名、ISBN号、著者等信息发至：qylibcb@163.com。

（3）网上推荐。读者可点击图书馆主页上的“荐购图书”栏目，进入征订书目中荐购征订目录中的图书。

（4）致电文献建设部。电话：8207621。

（5）QQ群荐书。群号：92116900，群名为“读者服务（荐购图书）”。

问题2：图书借阅周期过短。

答复 ：图书馆的藏书是公共资源，在借阅周期设置上既要考虑到读者的阅读速度，又必须考虑图书的流动性。如果借阅周期设的过长，会影响图书的流动性和使用效率。我校非毕业年级学生的借阅周期是4周、可以续借1周。与同类高校相比，我校图书借阅期限适中。另外，毕业年级学生的借阅周期是3个月，是考虑到毕业年级学生的特殊情况所做的变通设置。

问题3：有些同学在图书馆自习时不自觉，讲话，影响他人。

答复 ：自习室以读者自主管理为主。图书馆工作人员在自习室内张贴有醒目的提示：此时无声胜有声。工作人员也不定时巡视，发现此类现象会及时提醒。同时，希望大家发现这类现象，可以进行友善提醒，或者告知图书馆办公室工作人员。

问题4：图书馆开馆晚、闭馆早，不适合考研的同学。

答复 ：逸夫图书馆自修室开放时间比老馆短，原因有二：一是为确保图书馆自习座位的公平使用、避免出现占座现象，每天晚上9：30闭馆后图书馆工作人员要逐室清理占座物品、全馆巡视检查水电及安全，确保一切正常。二是为保证每天开馆时自修室及全馆的整洁卫生，同时又不影响读者自修，保洁人员必须在早上6点到8点打扫自修室、门厅卫生。

二、后勤服务方面

问题1：桃园食堂午饭太贵，关门太早，有时候中午下课回来没有饭吃。

答复 ：桃园大厅属于大众伙食，与同类院校相比，价格处于中低价格。桃园小厅为特色窗口，价格相对大厅略高，但价格也低于校外市场同类品种，同学们可根据自身需求选择消费。桃园大厅中午12：50关门，小厅中午13：30关门。

问题2：桃园大食堂秩序混乱，餐具太差，损坏严重，桌子太脏。

答复 ：学校将对破损餐具及时更新，加强饮食安全与卫生检查力度，随时抽查各食堂。并请学校伙委会代表配合维持就餐秩序，同时也需要大家共同维护，自觉遵守。

问题3：桃4九楼楼道太脏，垃圾太多；厕所太脏，臭味太重。

答复 ：宿管中心已加强对保洁公司的监查力度，如发现问题，可及时反馈到宿管中心，电话8261474。

问题4：投币洗衣机数目太少。

答复 ：投币洗衣机属有偿服务，需考虑成本问题，大批增加有困难，可以考虑分批逐步调整布局增加数量。

问题5：寝室楼早上可以早开点门。

答复 ：学生公寓开门时间是根据《学生公寓管理制度汇编》执行，请大家自觉遵守管理制度。

问题6：学生宿舍用电功率适当加大一点儿。

答复 ：目前学生宿舍的用电功率限定为800W，目的是为了防止违规用电或使用劣质用电设备而引发安全事故。

问题7：食堂饭菜打饭人员态度不好。

答复 ：后勤服务总公司将继续加强对员工的管理和教育，同时也接受同学们的监督，遇到此类问题，可直接向该食堂值班经理反映。

问题8：校医务室服务态度不好。

答复 ：校医院将积极改进服务态度，努力提高服务质量，请同学们监督。

问题9：桃园女生澡堂坏的水龙头太多，人太挤。

答复 ：桃园男、女澡堂共有龙头173个，检查中发现 13个龙头损坏，其中4个龙头属于自身原因损坏，9个龙头属于外在因素损坏，学校将尽快对损坏的龙头进行维修，同时加强澡堂的管理，更好的为学生服务，也请同学们相互监督，爱惜公共设施。

三、就业、创业方面

问题1：希望入驻创业孵化园。

答复 ：学校创业孵化园的扶持政策只针对十堰地区项目，想创业的同学可在十堰创立公司，享受扶持政策，入驻孵化园。

                                  学校办公室

                                2014年3月26日